Kenapa Pelanggan Tidak Membeli?
Izinkan saya tanya soalan ini.
Pernahkan anda sendiri masuk ke kedai, dan cuma “tengok-tengok?”
Kenapa anda tengok-tengok saja?
Tentu ada sebabnya.
Pelanggan anda pun punyai sebab-sebab yang sama.
Jika anda faham sebab-sebab ini, anda boleh rancang bagaimana hendak buat mereka beli dari anda juga satu hari nanti.
6 Sebab Pelanggan Tidak Membeli, Dan Cara Mengatasinya!
1) Mereka tak nampak nilai
Setiap sesuatu yang berharga, ada nilanya.
Setiap orang, ada penilaian berbeza.
Bagi orang kurus, mereka tidak rasa pil diet bernilai.
Bagi orang sakit, mereka akan rasa ubat sangat bernilai. Bagi orang sihat, ia kurang bernilai.
Sebagai usahawan, kita harus meletakkan nilai produk kita bersesuaian dengan pelanggan.
2) Mereka tak faham!
Orang mahu tahu, apa yang mereka beli. Jadi bila ia tak dipamerkan, atau diterangkan dengan jelas, orang tidak akan faham.
Fahamkan apa yang anda jual, dan apa kebaikannya untuk mereka. Ia mesti jelas, dan mudah faham.
3) Mereka tak percaya dengan anda!
Jika anda bukan ‘brand’ yang dikenali, orang perlu diyakinkan bahawa produk anda akan bermakna untuk mereka. Ini termasuk penampilan anda, dan penampilan produk anda.
Jika mereka tak yakin dengan apa yang mereka lihat, mereka akan masuk kedai, jeling sekali dua, dan keluar kedai!
4) Mereka tak percaya dengan diri mereka sendiri!
Mereka yakin dengan anda dan produk anda, tapi mereka tidak yakin mereka boleh menggunakannya dengan baik.
Contohnya, mereka yakin dengan gym Fitness First, tapi mereka tak yakin akan berdisiplin untuk pergi ke gym.
Cara atasi benda ini adalah membuatkan produk anda mudah dan cepat dari segala segi untuk kegunaan mereka.
5) Mereka Tak mahu beli sekarang.
Ini berkenaan dengan sikap menangguh-nangguh yang ada pada semua manusia. Mereka fikir “takpa, minggu depan boleh beli lagi”.
Anda harus atasi isu ini dengan meletakkan deadline atau hadkan kuantiti yang ada.
6) Tak yakin mereka ada masa
Pelanggan-pelanggan kita orang yang sibuk dan berkejaran. Antara alasan paling besar mereka tak membeli adalah “tak apalah, takda masa nak buat benda tu”. Atau “takda masa nak baca buku tu”, atau “takda masa nak pergi ke kedai tu”.
Bagaimana untuk atasi isu ini?
Bagi tempoh pada mereka untuk cuba, atau guna produk anda.
Contohnya sekiranya anda berikan kupon, bagi tempoh yang selesa bagi mereka untuk tebus kupon tersebut.
BONUS: Sebab ke-7 orang tidak membeli:Mereka tak ada duit!
Ini juga faktor besar.
Tapi sebenarnya, penyelesaiannya amat mudah.
Anda perlu follow-up dengan prospek anda bulan depan setelah gaji mereka sudah masuk!
Baik sekarang anda sudah belajar 7 sebab kenapa pelanggan tidak membeli.
Tapi apakah cara paling berkesan untuk mengendalikan alasan-alasan ini?
